Limpeza e informação

LIMPEZA URBANA

Como solicitar a limpeza

Há lixo, entulho ou um móvel abandonado na rua? Veja qual caminho seguir no SP156, o que informar e como acompanhar o pedido.

1. Abra o menu Serviços

   No Portal SP156, acesse Serviços. Se aparecer um comunicado, leia e feche em OK. Desça até Assuntos em destaque e escolha Lixo e limpeza.

2. Encontre a lista completa

   Se o serviço não aparecer, vá ao final da lista e toque em Ainda não encontrou? Clique aqui. Vamos te ajudar. Será aberto um seletor de serviços.

3. Escolha conforme o problema

   Para um acúmulo de entulho ou móveis abandonados, escolha Ponto viciado, entulho e caçamba de entulho. No próximo campo, escolha Entulho e grandes objetos em via pública - solicitar remoção. Toque em Selecionar.

   Esse atendimento é destinado a resíduos de origem desconhecida já depositados na via pública. Para descartar seus próprios móveis, consulte o Cata-Bagulho e o descarte consciente.

   O problema é falta de varrição?

   No mesmo seletor, escolha Varrição e limpeza urbana, depois Fazer reclamação de falta de varrição e toque em Selecionar. Confira a descrição do serviço antes de continuar.

   É mato alto ou outra necessidade de conservação?

   Se o problema for corte de mato, descreva onde ele está: praça, canteiro, calçada ou terreno. Use o Falar com assistente virtual do portal ou ligue 156 para localizar o atendimento correspondente. A retirada de entulho não substitui o pedido de corte de mato.

4. Leia as informações e escolha o acesso

   Na página do atendimento, confira o que ele abrange. Em Acesse e abra sua solicitação aqui, use Entrar com SP156 ou Entrar com o gov.br. Para remoção de entulho, a página também oferece Solicitar Anonimamente. Essa opção pode variar conforme o serviço.

5. Informe o endereço e descreva a situação

   Em Endereço da solicitação, busque a rua e selecione a sugestão com o bairro correto. Confira número, CEP e complemento. Em Descrição, diga quais resíduos estão no local e onde eles se encontram. Preencha os campos com asterisco.

   Modelo para adaptar ao que você observou

   “Há [tipo de resíduo] na calçada da [rua], próximo ao número [número], junto a [referência]. O material ocupa [descreva o local]. Solicito avaliação para retirada.”

   No formulário de entulho, marque a declaração sobre área de segurança escolar somente se ela se aplicar ao local informado.

6. Continue e guarde o protocolo

   Toque em Continuar e siga as etapas de arquivos e verificação apresentadas pelo portal. Revise a solicitação antes de confirmar. Depois do envio, anote ou salve o número do protocolo e consulte o prazo informado para o atendimento escolhido.

Caminho e nomes dos campos conferidos em 16/10/2026. A aparência e as opções do portal podem mudar.

DESCARTE CONSCIENTE

Vai descartar um móvel?

Planeje o destino antes de deixar o objeto na rua. O Cata-Bagulho segue uma programação e não funciona como retirada individual agendada.

1. Consulte a programaçãoAbra a programação por Subprefeitura, localize a região do endereço e confira se a sua rua está no percurso. Verifique a data e o horário indicados.
2. Confira o material aceitoMóveis velhos e colchões estão entre os itens informados pelo serviço. O Cata-Bagulho não recolhe entulho de obra, lixo doméstico, restos de jardinagem ou alimentos. Veja as regras oficiais antes de separar os objetos.
3. Disponibilize no dia e horário orientadosSiga a orientação da programação para seu endereço. Evite deixar os objetos com antecedência fora do período de coleta e mantenha a passagem de pedestres livre.

Se o material não for atendido pelo Cata-Bagulho, consulte as regras dos Ecopontos ou peça orientação pelo 156 sobre a destinação adequada. A presença de uma caçamba na rua não significa que qualquer resíduo possa ser colocado nela.

DEPOIS DO ENVIO

Como acompanhar o pedido

1. Abra Acompanhe Sua SolicitaçãoNo menu do SP156, escolha Acompanhe Sua Solicitação. Você também pode usar o link abaixo.
2. Escolha o modo de consultaSe você fez um pedido anônimo, use Solicitações anônimas, preencha Número de protocolo e toque em Consultar. Para pedidos vinculados à conta, entre com o login utilizado e procure suas solicitações.
3. Leia o andamento e a respostaConfira a situação, o prazo e as orientações do atendimento. Se precisar de ajuda, ligue 156 com o protocolo em mãos. Quando houver atraso ou problema na resposta, consulte a orientação da Ouvidoria exibida no próprio portal.

Dúvidas frequentes